Customer Technical Specialist

Санкт-Петербург

Ожидания от кандидата:

Hard Skills:

  • Опыт работы не менее 1 года в сфере информационных технологий (ИТ) поддержка пользователей;
  • Понимание работы компьютерных сетей и их поддержки;
  • Отличные знания аппаратной части ПК;
  • Знания удаленного администрирования ПК;
  • Знание ОС Windows 10, MacOS на уровне продвинутого пользователя/ администратора;
  • Установка и настройка ПО под Windows и MacOS;
  • Умение диагностировать проблемы пользователя, как локально, так и удаленно; 
  • Умение писать и применять инструкции;

Soft Skills:

  • Хорошие коммуникативные навыки общения, умение общаться вежливо и профессионально;
  • Желание и умение помогать людям;
  • Желание и умение быстро учиться;
  • Возможность быстрого поиска и анализа информации, внимание к деталям;
  • Вежливость и стрессоустойчивость при общении с пользователями (устно и письменно);
  • Умение работать в команде;
  • Усидчивость и внимательность;
  • Системный подход к выполнению задач;
  • Проактивная позиция в работе;
  • Клиентоориентированность и сервисный подход.

Чем предстоит заниматься:

  • Ответы на запросы пользователей, помощь в решении вопросов через систему заявок согласно SLA;
  • Техническая поддержка и помощь пользователей;
  • Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники;
  • Установка и конфигурация Microsoft Windows 10, MacOS;
  • Установка, настройка и обновление офисного, прикладного ПО;
  • Регламентное ТО и обслуживание;
  • Troubleshooting, оперативное определение и устранение неисправностей (google it).

Будет плюсом:

  • Наличие сертификатов о прохождении IT курсов и других стажировок будет плюсом.

Почему у нас круто работать:

  • Работа в комфортном офисе Санкт-Петербурга;
  • Зарплата, защищенная от валютных колебаний;
  • Сильная команда увлеченных единомышленников;
  • График работы 5/2 с 10 до 19;
  • Постоянный профессиональный рост (компания оплачивает образовательные материалы и участие в конференциях);
  • Эргономичное рабочее место;
  • Денежные подарки к важным жизненным событиям;
  • Реферальная программа и возможность работать с друзьями;
  • Медстраховка и оплата занятий спортом (пока только в Минском офисе, но мы уже работаем над расширением программы).


Напишите нам

Уведомление

Этот сайт или его инструменты обрабатывают персональные данные (данные браузера, IP-адреса) и используют файлы cookie или другие идентификаторы, которые необходимы для его полноценного функционирования как определено в политике использования файлов cookie. Вы соглашаетесь на использование файлов cookie или других идентификаторов, закрывая это уведомление, прокручивая страницу, щелкая ссылку или кнопку на сайте или продолжая использовать сайт иначе.
Подробнее

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Google Chrome Firefox Safari